Política de Privacidad

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Torzzo
Correo electrónico: contact@torzzo.com
Sitio web: www.torzzo.com

2. Datos que recopilamos

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  • Información relacionada con tu pedido
  • Información de pago, en caso de pago en línea (tratada de forma segura por nuestro proveedor de pagos)
  • IBAN, únicamente en caso de reembolso de un pedido pagado contra reembolso

b) Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP
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  • Páginas visitadas
  • Datos de navegación
  • Cookies e identificadores

c) Datos procedentes de redes sociales
Si utilizas un servicio de terceros (Facebook, Google, Instagram, etc.) para conectarte o interactuar con nuestro sitio, estos servicios pueden transmitirnos cierta información.

3. Uso de tus datos
Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y enviar tus pedidos
  • Confirmar tu pedido por teléfono, SMS o WhatsApp
  • Gestionar el servicio de atención al cliente
  • Enviarte confirmaciones, notificaciones e información relacionada con el pedido
  • Mejorar tu experiencia de usuario
  • Personalizar el contenido y las ofertas de marketing
  • Garantizar la seguridad del sitio
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales

Ningún dato será vendido ni cedido a terceros.

4. Compartición de tus datos
Tus datos solo se comparten con los proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio:

  • Proveedores de pago (Stripe, PayPal…)
  • Transportistas y servicios logísticos, incluido para el cobro de los pedidos contra reembolso
  • Herramientas de marketing (email marketing, estadísticas)
  • Alojamiento del sitio (Shopify)

Estos proveedores están autorizados a utilizar tus datos únicamente para prestar sus servicios, de conformidad con el RGPD.

5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:

  • El funcionamiento del sitio (imprescindibles)
  • Análisis y estadísticas (Google Analytics, Meta Pixel…)
  • Publicidad

Las cookies no imprescindibles solo se instalan con tu consentimiento, que puedes dar, rechazar o retirar en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de tu navegador.

6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos:

  • Durante el tiempo necesario para el tratamiento del pedido
  • De conformidad con las obligaciones legales (facturación, garantía, litigio)
  • Un máximo de 3 años para los datos de marketing tras el último contacto

7. Seguridad de los datos

  • Cifrado SSL
  • Protección contra el acceso no autorizado
  • Alojamiento seguro a través de Shopify
  • Acceso limitado a los empleados autorizados

Sin embargo, ningún sistema es totalmente seguro. Tú también eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

8. Tus derechos (RGPD)

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión («derecho al olvido»)
  • Derecho de oposición al tratamiento con fines de marketing
  • Derecho de limitación del tratamiento
  • Derecho de portabilidad

Para ejercer tus derechos, contáctanos: 📧 contact@torzzo.com
Te responderemos en un plazo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).